ONG 고정 가격 계획 마감일을 모르는 고객

작성자: Kaylee Olivas/KFOR

게시일: 2022년 10월 25일 / 오후 5시 05분 CDT

업데이트 날짜: 2022년 10월 25일 / 오후 5시 5분(CDT)

오클라호마 시티(KFOR) – 오클라호마 천연가스(ONG)는 매년 고객에게 자발적 고정 가격 계획을 제공하지만 일부는 이를 전혀 듣지 못했고 이제 기한이 지났다고 말합니다.

2021년 10월 ONG 고객은 데카테르당 가스 비용으로 $5.977를 지불했습니다.

정확히 1년 후, 고객은 이제 데카테르당 가스 비용으로 $11.263를 지불하고 있습니다.

ONG는 KFOR에 보낸 이메일에서 "우리는 그 가격을 정하거나 가스 비용을 인상하지 않습니다. 이는 통과 비용입니다"라고 썼습니다.

그러나 ONG는 9월에 모든 고객에게 11월 1일부터 12개월 동안 데카테르당 가스 비용으로 8.612달러의 가격을 고정할 수 있다는 이메일을 보냈다고 주장합니다.

이 계획은 저축을 보장하지 않습니다. 이는 고객을 위한 예산 도구로 제공됩니다.

ONG에 따르면 어떤 해에는 저축이 있고 어떤 해에는 그렇지 않습니다.

ONG가 고객에게 보낸 이메일에는 "가격은 천연가스 자체 비용에만 적용됩니다. 일반 서비스 및 배송비가 적용되며 청구서는 천연가스 사용량에 따라 달라질 수 있습니다."라고 적혀 있습니다.

하지만 Arlene Crist는 이 이메일을 받은 적이 없다고 말했습니다.

Crist는 "내 친구 중 한 명이 [Facebook] 메신저로 나에게 메시지를 보내 어젯밤(월요일 밤) 7시까지 등록해야 하며 그렇지 않으면 내년까지 운이 좋지 않다고 말했습니다."라고 Crist는 말했습니다.

Crist에 따르면 Crist의 친구가 이 소식을 그녀와 공유한 것은 ONG의 고정 가격 계획에 대해 처음 들어본 것이라고 합니다.

Crist는 친구가 ONG가 게시물에 명시된 정보 중 일부가 잘못되었다고 주장하는 소식의 스크린샷을 Facebook에 공유했습니다.

ONG 측은 "당신이 언급한 게시물은 ONG의 공식 게시물이 아니다"라고 밝혔다.

다른 사람들은 Crist의 게시물 아래에 계획이나 마감일에 대한 통지를 받지 못했다고 언급했습니다.

KFOR 뉴스룸의 일부 ONG 고객은 해당 정보가 포함된 이메일을 받은 적이 없다고 주장하는 반면 다른 고객은 이메일을 받았다고 말합니다.

ONG는 이메일에 명시된 원래 마감일은 10월 17일이었지만 10월 24일로 연장되었다고 말했습니다.

Crist는 "요즘에는 돈을 저축하는 것이 아무것도 없는 것보다 낫다는 사실을 미리 알려주지 않은 것에 실망했습니다."라고 덧붙였습니다.

올해 고정 가격 기회를 놓치셨다면 ONG는 내년 9월까지 다른 가격을 보내드리지 않을 것입니다.

News 4는 ONG에게 이메일을 전혀 받지 못했다고 주장하는 사람들을 위해 추가 연장이 있는지 물었습니다.

ONG은 답을 찾기 위해 노력하고 있다고 말했습니다.

고객은 ONG 웹사이트에서 청구서 관리 방법이나 결제 옵션에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

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