Bossware가 당신을 감시하는 것에 대해 당신이 할 수 있는 일은 많지 않습니다.

2022년 6월 6일 게시됨

소린 클로소프스키

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집에서 일하든, 사무실에서 일하든, 아니면 둘 다에서 일하든, 회사 소유의 컴퓨터를 사용하는 경우 고용주가 그 컴퓨터에서 수행하는 작업을 모니터링할 가능성이 높습니다. 업무용 컴퓨터에서 하지 말아야 할 사항에 대해 마지막으로 다룬 이후 2019년에는 "보스웨어"의 사용이 더욱 널리 퍼졌습니다. 한 설문조사에서 최대 60%의 고용주가 일종의 추적 소프트웨어를 사용하여 키 입력을 모니터링하고, 스크린샷을 찍고, 웹캠이나 마이크를 활성화하고, 직원이 다양한 앱과 웹 사이트에서 보내는 시간을 기록한다고 보고했습니다. 그리고 대부분의 회사에서는 이 소프트웨어 사용과 관련된 직원 보호 조치가 아직 많지 않습니다.

대부분의 사람들은 고용주가 Slack, Gmail, Teams 또는 기타 유사한 도구 등 실행하는 모든 서비스, 특히 회사에서 지급한 노트북에서 디지털 방식으로 수행하는 거의 모든 작업에 액세스할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 이러한 모니터링 도구에 관한 연방법이 없기 때문에 직원은 소수의 주에서만 해당 도구의 존재를 알 수 있습니다. 2022년 5월 7일부터 뉴욕의 고용주는 회사가 이메일, 인터넷 사용 또는 전화 대화를 모니터링하는 경우 신입 직원에게 이를 알려야 합니다. 뉴욕은 비슷한 법률을 적용한 다른 두 주인 코네티컷과 델라웨어에 합류했습니다. 한편, 특히 작업장 모니터링 및 직원 추적에 대한 경계 설정을 통해 이 문제를 해결하기 위해 제안된 캘리포니아 법률은 투표가 이루어지기 전인 4월에 철회되었습니다.

다른 플랫폼에서 비공개 채팅을 하고, 소셜 미디어 계정에 로그인하지 말고, 해당 컴퓨터에 개인 파일을 저장하지 마세요.

이제 더 많은 사람들이 업무용 컴퓨터에서 개인 업무를 수행하지 말아야 하고 Slack이나 Google Docs와 같은 기업 소프트웨어에서 개인 정보 보호를 기대하지 말아야 한다는 사실을 알고 있지만 보스웨어의 확산은 상황을 한 단계 더 발전시키고 있습니다. 관리자가 하루 종일 당신의 어깨 너머로 지켜볼 수 있는 세상을 상상해 보면 이 소프트웨어가 무엇을 할 수 있는지에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다. 2020년에 Electronic Frontier Foundation은 이러한 여러 도구를 조사하면서 대부분의 직원이 소프트웨어가 실행되는 것조차 눈치채지 못하도록 "보이지 않음"으로 설정할 수 있다는 점에 주목했습니다. 뉴욕의 새로운 법에서는 보스웨어에 대해 명시적으로 언급하지 않지만 대부분의 소프트웨어에는 이메일과 인터넷 사용을 캡처할 수 있는 도구가 포함되어 있으므로 고용주는 직원에게 주 내에서의 사용에 대해 알려야 할 가능성이 높습니다.

고용주의 60%가 모니터링 소프트웨어를 사용하고 있다는 동일한 조사에 따르면 고용주가 이 소프트웨어를 배포하는 주된 이유는 "직원이 시간을 어떻게 보내는지 이해"하고 "직원이 하루 종일 일하고 있는지 확인"하려는 욕구가 뒤따르는 것으로 나타났습니다. 두 경우 모두 직원 생산성이 최종 목표인 것 같습니다. 기타 일반적으로 언급되는 이유는 특히 직원이 고객의 개인 식별 정보, 의료 기록 또는 신용 카드 번호에 액세스할 수 있는 작업장에서 보안 및 규정 준수 문제와 관련된 경향이 있습니다.

그러나 Prodoscore와 같은 도구를 포함한 이 소프트웨어의 대부분은 이론적으로 보너스 지표나 징벌적 조치와 연결될 수 있는 "생산성 점수"로 데이터를 퍼널하는데, 전문가들은 이것이 훨씬 더 까다로운 목적이라고 지적합니다. 캘리포니아 대학교 버클리 노동 센터(PDF)가 발표한 보고서에 따르면 이러한 종류의 점수는 직장에서 기본적인 자율성과 존엄성을 제거하므로 비인간적입니다. 고용주가 근로자에 ​​대해 더 많은 데이터를 보유할수록 위반, 데이터 공유 계약 또는 매각 이후 데이터가 해를 끼칠 가능성이 더 커진다는 불편한 생각도 있습니다.

통지가 필요한 상태가 아닌 경우, 편안하다면 유일한 선택은 고용주가 어떤 종류의 모니터링을 하는지, 현장 및 원격으로 사용되는 컴퓨터에 적용되는지 상사에게 물어보는 것입니다. , 해당 데이터가 사용되는 방식. 소프트웨어가 무엇인지 알 수 있다면 리뷰를 참조하여 고용주가 소프트웨어에서 어떤 종류의 통찰력을 얻을 수 있는지 더 잘 알 수 있습니다. 우리의 오래된 조언은 여전히 ​​유효합니다. 다른 플랫폼에서 비공개 채팅을 하고, 소셜 미디어 계정에 로그인하지 말고, 업무용 컴퓨터에 개인 파일을 저장하지 마세요. 그러나 고용주가 웹캠이나 마이크를 적극적으로 모니터링하는 경우 개인 정보 보호를 위해 추가적인 예방 조치를 취해야 할 수도 있습니다.