주의: Con Edison 검사로 인해 가스 서비스가 중단될 수 있습니다.

대부분의 주민들이 지금까지 알고 있듯이 Con Edison은 모든 고객의 집에 천연 가스 감지기를 설치하는 프로그램을 수행했습니다. 유틸리티 회사에서 일하는 계약자가 작업을 수행하고 있으며 주택 소유자는 미리 계획을 세우기를 원하는 경우 약속을 잡을 수 있습니다.

하지만 조심하세요.

계약업체가 귀하의 집에서 신속하게 해결할 수 없는 가스 누출을 발견한 경우 즉시 가스를 차단하고 자격을 갖춘 배관공이 문제를 해결하고 Scarsdale Village에서 검사를 완료할 때까지 서비스를 제공하지 못하게 됩니다. 이 모든 작업에는 시간과 비용이 소요될 수 있으며 가전제품을 위한 난방, 온수 및 가스가 공급되지 않을 수 있습니다.

Con Edison 계약자가 누출을 감지한 후 방심하여 가스 서비스를 중단한 몇몇 사람들의 이야기를 들었습니다.

어떻게 이런 일이 일어났나요?

한 여성은 계량기를 설치하기 위해 Con Edison과 약속을 잡았습니다. 여기에서 할 수 있습니다.

그러나 계약자가 도착했을 때 그는 그녀의 집에서 가스를 감지하고 즉시 Con Edison에게 전화를 걸었고 Con Edison은 아무런 경고도 없이 신속하게 도착하여 가스를 차단했습니다. 그녀는 집에 손자가 있고 난방과 온수 손실에 대비하지 않았기 때문에 문제를 해결하기 위해 배관공을 부를 수 있을 때까지 다시 켜달라고 간청했습니다.

그는 거절했고 그녀의 말에 따르면 "오만"하고 "무례"했습니다. 그녀의 남편은 서비스 중단에 너무 화가 나서 Con Edison 대표와 거의 타격을 입었고 그의 아내는 경찰에 신고했습니다.

이제 그 가족은 난방과 온수가 없고 가스가 켜지지 않아 누출 위치를 찾는 데 어려움을 겪는 배관공이 며칠 또는 심지어 몇 주 동안 일해야 합니다. 작업이 완료되면 Scarsdale Village와 검사 일정을 잡아야 하며, 검사 일정도 며칠이 걸릴 수 있습니다.

또 다른 Quaker Ridge 거주자는 계약자가 겨울 중 가장 추운 몇 주 동안 자신의 집에 들어오는 것을 허용했습니다. 계약자가 누출을 발견했을 때 Con Edison은 가스를 차단했습니다. 그녀는 몇 주 동안 집에 난방이 없었습니다.

문제를 피하는 방법? 단순히 그들이 안으로 들어오는 것을 막는 것이 가장 쉬운 것처럼 보일 수도 있습니다. 그러나 그들이 귀하의 집에 들어오려고 여러 번 시도하고 귀하가 접근을 거부할 경우 $100의 벌금이 부과될 수 있습니다.

우리는 물었다콘 에디슨의 앨런 드루리설명을 위해 그가 말한 내용은 다음과 같습니다.

계량기를 교체하고 스마트 계량기를 설치하는 것이 맞습니다. 가스 누출이 발견되면 그대로 둘 수는 없습니다. 우리는 잠재적으로 심각한 위험을 남기게 될 것입니다. 보도 자료에서 알 수 있듯이, 우리는 고객에게 검사 및 가스 감지기 설치 일정을 정할 것을 촉구합니다. 이러한 검사를 통해 계량기 설치 중에 발견되는 누출을 감지할 수 있습니다. 검사관이 누출을 발견하면 가능한 한 안전하게 조치합니다. 그럴 수 없을 때는 가스를 차단하고 고객에게 배관공을 고용하라고 조언합니다. 고객의 가스를 차단해도 Con Edison에게는 아무런 이점이 없습니다. 공공의 안전이 다른 모든 것보다 우선하기 때문에 우리는 필요할 때 이를 수행합니다. 우리는 국가에서 의무적으로 실시하는 검사를 고객들에게 알리기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 모든 고객은 첫 번째 편지를 받았습니다. 우리는 문을 두드리고, 문 앞에 메모를 남기고, 엽서, 이메일, 편지를 보냅니다. 고객은 당사 웹사이트를 통해 검사 일정을 예약할 수 있습니다. 보도 자료는 또한 소식을 전하려는 시도였습니다. 아울러, 공무원들에게 브리핑을 진행해왔습니다. Westchester 카운티 응급 서비스 국장이 보도 자료에 인용된 내용을 참고하실 수 있습니다.

우리는 또한 Scarsdale 마을 부관리자에게 물었습니다.롭 콜마을의 입장에서 그는 이렇게 말했습니다.

Con Ed를 통해 가스 누출 감지 프로그램 문제를 해결하려고 시도했지만 실패했던 Scarsdale Con Ed 가스 고객은 914.722.1108로 연락하거나 [email protected]을 사용하여 이메일을 보내 주시면 됩니다. 노력하겠습니다. 해결을 지원합니다. 또한, 비전문적인 상호 작용의 특정 사례는 이메일을 통해 나와 공유될 수 있으며 검토 및 후속 조치를 위해 해당 ConEd 담당자에게 전달하겠습니다. 작업은 매우 중요하고 필요한 수리의 긴급성을 주민들이 이해해야 하지만 그럼에도 불구하고 Con Ed 직원은 고객과 전문적으로 소통해야 합니다. 중요한 점은 가스 누출 감지 프로그램이 모든 Con Ed 가스 고객과 이웃의 안전을 위해 존재하기 때문에 Con Ed나 Village 직원 모두 구제를 승인할 권한이 없는 규제 의무라는 것입니다. 또한 저는 Con Ed가 귀하에게 직접 연락하여 검사가 완료될 때 감지된 누출을 해결하기 위한 프로세스 및 시기를 포함하여 프로그램 작동 방식에 관한 특정 질문에 대해 논의할 것을 요청했습니다.